现在企业都知道差异化是取胜的关键，却不知道何谓真正的差异化。企业内部每天都会有各种差异化出现，今天这种生产工艺节省多少钱，明天有项技术进行了最后的升级，后天包装得到改进、设计得到提升，等等。企业每天都在进步，这是好事情，但这不是差异化。真正的差异化存在于顾客的意识里，顾客认可的差异化才是企业的立足之本，而不在企业内部。

企业要转型、要升级，首先必须明白一点：我们的竞争对手不是同行，而是客户。所以，别总盯着同行，去"打败"客户吧。怎么理解这句话？如果看到的只是同行，那结果就是同质化，就是价格竞争。市场竞争不是零和博弈，更不是同质化产品的竞争，以客户为中心转型升级，从价格竞争向价值竞争转型，才是企业制胜的根本。

很多时候，没有那么多差异化让你与众不同，核心是将产品做到极致，然后和客户打成一片。去除伪需求，找到真正的客户需求，并想尽一切办法与客户建立沟通，取得客户的信任，积累口碑，是为核心。

纯水可能是世界上同质化程度最高的产品，但在消费者感觉中，现在纯水企业的产品是有差异化的。不怕同质化的产品，就怕同质化的营销。不怕源头的同质化，就怕结果的同质化。

事实上：所有的差异化，核心是认知的差异化。